Comentario crítico de "Aprendiendo modales en el supermercado" de ROSA MONTERO
Aprendiendo
modales en el supermercado. ROSA MONTERO
Hace algunos días, una amiga
mía estaba haciendo cola delante de la caja de un supermercado. Era una hora
punta y había mucha gente. Cuando llegó su turno, mi amiga, que ya había
vaciado su cesta sobre la cinta, dijo: “Buenas tardes”. La cajera, una chica de
aspecto andino, levantó sobresaltada la cabeza de su afanoso marcar y marcar.
“Ay, señora, perdone, buenas tardes”, dijo con su suave acento ecuatoriano: “Es
que una termina perdiendo los modales”. Y, mientras cobraba, le contó a mi
amiga que llevaba cinco años en España y que, cuando llegó, se le habían
saltado las lágrimas en más de una ocasión por la rudeza del trato de la gente:
no pedían las cosas por favor, no daban las gracias, a menudo ni contestaban
sus saludos. “Al principio pensaba que estaban enfadados conmigo, pero luego ya
vi que eran así”.
De todos es sabido que el
español tiene modales de bárbaro. Aún peor: consideramos nuestra grosería un
rasgo idiosincrásico y hasta nos enorgullecemos de ella. “Somos ásperos pero
auténticos”, he oído decir en más de una ocasión. Y también: “Es mejor ser así
que andarse con esas pamemas hipócritas y cursis que se gastan otros pueblos”.
Y por pamemas cursis nos estamos refiriendo pura y simplemente a la buena
educación. En muchas cosas, por desgracia, seguimos siendo un país de pelo en
pecho al que le gusta alardear de ser muy macho.
Resulta sorprendente que nos
hayamos convertido en un pueblo tan áspero y tan zafio, porque, en mi infancia,
a los niños se nos enseñaba todavía a saludar, a dar las gracias, a ceder el
asiento en el autobús a las embarazadas, a sostener la puerta para dejar pasar
a un incapacitado, por ejemplo. Hoy todos esos usos corteses, esas convenciones
amables que las sociedades fueron construyendo a lo largo de los siglos para
facilitar la convivencia, parecen haber desaparecido en España barridas por el
huracán del desarrollo económico y de una supuesta modernización de las
costumbres. En no sé qué momento de nuestra reciente historia se llegó a la
tácita conclusión de que ser educado era una rémora[1],
una práctica vetusta e incluso un poco de derechas. Me temo que defender los
buenos modales, como hago en este artículo, puede parecerles a muchos una
reivindicación casposa y obsoleta. Pero en realidad los buenos modales no son
sino una especie de gramática social que nos enseña el lenguaje del respeto y
de la ayuda mutua. Alguien cortés es alguien capaz de ponerse en el lugar del
otro.
Dentro de esta educación en
la mala educación que estamos llevando a cabo de modo tan eficiente, son los
chicos más jóvenes quienes, como es natural, aprenden más deprisa. No sólo es
bastante raro que un muchacho o una muchacha levanten sus posaderas del asiento
para ofrecerle el sitio a la ancianita más renqueante y temblorosa que
imaginarse pueda, sino que además empieza a ser bastante común ver a una madre
por la calle cargada hasta las cejas de paquetes y flanqueada por el gamberro
de su hijo adolescente, un grandullón de pantalones caídos que va tocándose las
narices con las manos vacías y tan campante.
Algunas de estas madres
llenas de impedimenta y acompañadas de hijos caraduras son emigrantes, lo que
demuestra la inmersión cultural de la gente extranjera: las nuevas generaciones
crecidas aquí enseguida se hacen tan maleducados como nosotros. Pero, por fortuna,
también sucede lo contrario. Quiero decir que, en los últimos años, muchos de
los trabajos que se realizan de cara al público, como los empleos de cajero o
de dependiente en una tienda, han sido cubiertos por personas de origen
latinoamericano. Dulces, amables y educados, esas mujeres y esos hombres siguen
insistiendo en dar los buenos días, en pedir las cosas por favor y en decir
gracias. Algunos, sobre todo aquellos que vinieron hace años, como la cajera
que se encontró mi amiga, tal vez hayan relajado un poco su disciplina cortés,
contaminados por nuestra rudeza. Pero la mayoría continúa siendo gentil con encomiable
tenacidad, y así, poco a poco, están ayudando a desasnar al personal celtíbero.
¿No se han dado cuenta de que estamos volviendo a saludar a las dependientas?
Yo diría que en el último año la situación parece haber mejorado. Las colas de
los supermercados, con sus suaves y atentas cajeras latinoamericanas, son como
cursillos acelerados de educación cívica. Quién sabe, quizá los emigrantes
consigan civilizarnos.
Es un texto en prosa completo. Es un artículo de opinión. En él encontramos gran variedad de discursos, aunque el predominante es el discurso argumentativo. Sin embargo, hay partes narrativas, expositivas, descriptivas (Línea 31...); incluso, algún retazo de intervenciones de un diálogo.
ESTRUCTURA INTERNA.
Introducción: 1/9 Anécdota de
la cajera ecuatoriana que sirve para plantear el tema de los buenos modales.
10/15
Exposición de una verdad universal: los españoles no somos educados y nos
enorgullecemos de ello.
16/27 La autora recuerda que
de pequeña a los niños se les enseñaba a ser educados. Cree que el cambio de
costumbres ha venido con el desarrollo económico y con la modernización de
España al considerar algunos esas prácticas propias de la derecha. Rosa Montero
contraargumenta afirmando que la educación es una muestra de empatía.
28/34 Los peor educados y
descorteses son los jóvenes. 55/ 61 Algunos de los peor educados son
inmigrantes que se han contagiado de la idiosincrasia del país.
Tesis: 35/48 Pero también
gracias a la influencia de los buenos modales de los inmigrantes hispanoamericanos
que ocupan puestos en los supermercados, poco a poco, va mejorando la educación.
TEMA. El principal es una reflexión
sobre el origen, las causas de la mala educación de los españoles y el cambio
de tendencia que se está produciendo por influencia de los hispanoamericanos.
Como tema secundario y
subyacente está la sensibilidad que demuestra la autora por la inmigración,
considerando que ésta aporta a los españoles un modelo de comportamiento en el
trato social que está calando.
RESUMEN.
Partiendo de una anécdota
ocurrida al pagar en un supermercado a una cajera ecuatoriana, que no saludó a
la amiga de la autora y que después se disculpó con ella por olvidarse de los
buenos modales, se reflexiona sobre el poco valor que los españoles dan a la
buena educación en la actualidad. Sin embargo, ella recuerda que cuando era
pequeña se enseñaba educación cívica. Sitúa la degradación de costumbres
coincidiendo con el desarrollo económico del país y la llegada de la modernidad.
En este sentido, recuerda que para un sector de la izquierda estos valores son
propios de la derecha. Nada más lejos de la realidad, pues para ella
simplemente la buena educación es una muestra de empatía, de saber ponerse en
lugar del otro y de respetarlo.
Los peor educados son los
jóvenes; incluso, cree que algunos chicos de origen sudamericano se han
contagiado de la idiosincrasia del país. No obstante, también cree que hay otro
sector importante que influye con su buena educación al ocupar puestos
laborales muy visibles, como las cajeras.
INTENCIÓN
Y ACTITUD.
La actitud de
la autora, por el tipo de texto –un artículo de opinión- en una revista
dominical, y por el tratamiento que se da al tema, es de bastante subjetivad.
En primer lugar, habla de experiencias personales que no necesariamente
representan con objetividad las características de la sociedad actual en cuanto
a su nivel de educación. Más subjetiva es la apreciación final, a modo de
tesis, de que la presencia de inmigrantes hispanoamericanos pueda influir en los
modales. Alguno de los rasgos lingüísticos propios de la subjetividad que
podemos comentar es la aparición de un plural sociativo en la línea 10. … consideramos…; otro en la línea 11: nos enorgullecemos…. También, la
intervención en primera persona en la línea 23: me temo. Además, uso de determinantes posesivos de primera persona del
plural en la línea 10: nuestra grosería.
Por último, el uso de adjetivos valorativos como los de la línea 24. Una reivindicación casposa y obsoleta…
En cuanto a
la intención, el primer objetivo de Rosa Montero es hacer reflexionar a lo
lectores y concienciarlos de la necesidad de ser educados y corteses como
muestra del respeto a los demás. En esta línea pedagógica, defiende la integración
de los inmigrantes en la sociedad considerando que éstos aportan, en este caso
concreto, algo positivo, como son sus buenos modales. La intención de la autora
es convencer a los lectores de que su punto de vista es cierto, por tanto, las
funciones del lenguaje que predominan son la expresiva y la conativa. Las
referencias en el texto al conjunto de lectores son constantes, como se han
señalado en el análisis de la actitud.
TIPO
DE TEXTO.
En cuanto a
su uso, nos encontramos con un texto periodístico de opinión publicado en un
periódico o revista dominical, en el que se analiza sin pretensiones objetivas
un asunto o tema de preocupación permanente, como es la educación cívica que ha
de regir la convivencia de una comunidad. Por la forma y por el tratamiento del
tema, lo podemos considerar un artículo de opinión presentando algunas
características propias de los ensayos. En este tipo de textos, el autor aborda
los asuntos sin pretender agotar el tema y de una manera muy subjetiva. Además,
el articulista suele ser un colaborador habitual del medio.
Otra
característica de los artículos de opinión es la búsqueda de un estilo propio,
por lo cual, aunque el texto no sea literario, sí que encontramos algún recurso
de este registro –metáforas: huracán del desarrollo económico, 21…-
junto a expresiones muy coloquiales: un grandullón con pantalones caídos,
38 los buenos modales no son sino una especie de gramática social… 25;
enumeraciones paralelísticas: a los
niños se nos enseñaba todavía a saludar, a dar las gracias, a ceder el asiento
en el autobús a las embarazadas, a sostener la puerta para dejar pasar a un
incapacitado 17 y 18.
En cuanto a la
forma de elocución o forma de discurso, el principal es el argumentativo pues
intenta convencer a los lectores de que su punto de vista es cierto. Como se ha
dicho al analizar la actitud, predomina la subjetividad con la que se aborda el
tema. Algunos rasgos propios del enfoque personal de la argumentación, a parte
de los rasgos comentados en el apartado anterior, son el uso muy abundante de
la primera persona, nuestra grosería, nos enorgullecemos, en las
líneas 10 y 11; he oído, de la 12; valoraciones expresada con adjetivos
modificados con adverbios: en pueblo tan áspero, tan zafio
16, una supuesta modernización 21,… El discurso que predomina es el
argumentativo, aunque hay otros: narración, descripción…
VALORACIÓN
PERSONAL.
[VALORACIÓN
objetiva. ] Lo
primero que habría que resaltar es que un artículo de opinión en un dominical
no es el medio más adecuado para analizar profundamente los modales de una
nación. Probablemente el propósito de la autora es reflexionar sobre los buenos
modales y reflejar impresiones que no pretenden ser rigurosas; es decir, el
texto expresa apreciaciones subjetivas. Así, las ideas vertidas desde las
líneas 10 a la 27, que la autora presenta como objetivas, son muy discutibles,
sobre todo la idea de que los españoles nos enorgullecemos en ser mal educados.
Además, la frontera que ella marca en el cambio de costumbres, cuando ella era
niña o el comienzo del desarrollo económico, es vaga y poco precisa.
Por otra
parte, la estructuración del texto no es muy coherente en cuanto a su
distribución en párrafos. Claramente la primera oración del último párrafo
debería haber sido incluida en el anterior.
Además,
resulta sorprendente la dicotomía de inmigrantes nacidos en España, que son maleducados,
e inmigrantes educados, que influyen positivamente. Esta última afirmación
resulta bastante arriesgada como tesis central del artículo al afirmar que los
inmigrantes están consiguiendo que los españoles sean más educados. En primer
lugar, porque esos puestos de trabajo son bastante inestables y no siempre
predominan trabajadores hispanoamericanos en la línea de cajas; en segundo
lugar, estos trabajadores siguen unos protocolos de relación con el cliente que
son estereotipados y marcados por la empresa, que estable los términos de
comunicación entre empleado y cliente.
[ACTUALIDAD
DEL TEMA TRATADO] Independientemente
de lo acertado en el tratamiento del tema principal, la buena educación, podemos
decir que éste siempre será un asunto de constante preocupación para un número
importante de personas. Como lo es también, la preocupación de integrar a los
inmigrantes en la sociedad española. Para ello, la autora resalta un aspecto
positivo que enriquece al conjunto de los españoles, como es el trato más
delicado que es propio de los hispanoamericanos.
[VALORACIÓN
PERSONAL.] Para
finalizar, he de comentar que me parece loable la intención de Rosa Montero de
intentar convencer a los lectores de la necesidad de ser educados. Creo que
cuanto más educados seamos más a gusto nos sentiremos rodeados de otras
personas. Al fin y al cabo, somos educados con los demás porque deseamos que
los otros nos respeten y porque la educación es una muestra de la valoración
que debemos sentir por el ser humano. También valoro la sensibilidad que la
autora muestra por la integración de los inmigrantes en nuestra sociedad. Sin
embargo, encuentro muy floja y débil la argumentación que utiliza, especialmente
al defender el poder de influencia de las cajeras en los buenos modales de los
españoles. Me parece bastante optimista.
FUNCIONES
DEL LENGUAJE PRESENTES EN EL TEXTO.
Por el tono empleado a la
hora de abordar el tema de los buenos modales, se podría afirmar que la función
del lenguaje que predomina es la expresiva. Aunque se aporten ideas o datos de
carácter general, como sucede en el segundo párrafo cuando habla de lo mal educados
que son los españoles, la implicación del emisor en su comunicación es
evidente: seguimos siendo un país de pelo
en el pecho… 14 y 15. Por otra parte, la valoración u opinión de la
articulista en el texto es significativa: Resulta
sorprendente que nos hayamos convertido en un pueblo tan áspero… 16. Además, para confrontar la realidad actual en la
que predomina la mala educación con un pasado en el que la gente era más cívica,
no duda en ponerse ella como paradigma de la buena educación que les
inculcaron.
La función conativa o
apelativa, aunque no aparece de manera explícita, se supone. La articulista
toca el tema de la mala educación para concienciar a los lectores de la
necesidad de desterrar comportamientos incívicos que perturban la convivencia
en la sociedad. No en vano, el toque que da a la gente de izquierda cuando
afirma que para ellos no es un valor primordial los buenos modales, es evidente
teniendo en cuenta que el medio donde escribe es más bien progresista.
Tampoco la autora se
muestra cauta a la hora de plantear un tema secundario ya señalado, como es la
integración de los inmigrantes, buscando para ello argumentos muy arriesgados
como es la conclusión final cuando afirma que están influyendo en los españoles
con sus buenos modales. Parece obvio que lo que busca la autora también es
concienciar a los lectores de la necesidad de que la sociedad integre a este
grupo de personas. La implicación del lector en el proceso argumentativo lo
podemos ver en el empleo del plural sociativo en la línea 10. … consideramos…; otro en la línea 11: nos enorgullecemos….
La función referencial la
encontramos sobre todo en el primer párrafo, cuando narra la anécdota de la
cajera. Es una narración en tercera persona y los verbos están en el tiempo
propio de este discurso, el pretérito perfecto, como en la línea 2: Cuando llegó su turno, mi amiga, que
ya había vaciado su cesta sobre la cinta, dijo…
La función poética o
estética también aparece a lo largo del texto en numerosas ocasiones. Ya
sabemos que en los artículos de opinión el estilo es un elemento importante en
su éxito. Cada articulista busca el suyo propio. Además, como es el caso, la
mayoría son escritores profesionales, por lo que no es de extrañar que esa
preocupación literaria aparezca reflejada en sus artículos. Ya se ha comentado
la presencia de varias metáforas, paralelismos y otros extrañamientos del
lenguaje: metáforas: en la línea 21, huracán del desarrollo económico, en
la 38, los buenos modales no son sino una especie de gramática social… 25;
enumeraciones paralelísticas: a los niños se nos enseñaba todavía a saludar,
a dar las gracias, a ceder el asiento en el autobús a las embarazadas, a
sostener la puerta para dejar pasar a un incapacitado, en las líneas 17 y 18.
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[1] Rémora: pez ventosa
que se pega a objetos flotantes. Fig. Lastre, o cualquier cosa que dificulta la
acción.
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